ATENCIÓN AL CLIENTE
Para Bernardy Merc es muy importante tu opinión. Puedes contactarnos para resolver tus dudas.
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¡Estamos aquí para ayudarte!
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FAQ
¿Qué precio y opciones tiene el envío?
Tenemos envíos gratuitos a partir de una compra de $597 mxn, por las principales paqueterías de México: FedEx, Estafeta, DHL, RedPack etc.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando realizas una compra en Bernady Merc, te proporcionamos un número de guía donde puedes verificar el estado de tu pedido. De igual manera, nosotros nos comunicamos contigo para brindarte detalles del estado de tu pedido.
¿Qué pasa si puse mal mi dirección?
Antes de enviar tu producto, nos ponemos en contacto contigo para verificar la dirección en dónde se entregará tu producto. (Si no se confirma la dirección, se envía al domicilio con la información que se proporcionó en un inicio)
Después de hacer mi compra¿Cuando se envía mi pedido?
Si realizas tu compra antes de la 01:00 pm (Hora Ciudad de México) tu envío sale ese mismo día directo a paquetería (Esta acción dependiendo del destino hace que tu pedido llegue al día siguiente, no aplica para zonas extendidas)
En piezas personalizadas 1 día después de tu compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Dependiendo el destino de 1-3 días hábiles.
GARANTÍA
Para Bernardy Merc, tu satisfacción es lo más importante. Sabemos que al comprar un producto en línea, lo esperas con muchas ansias y que lo que menos deseas es desanimarte al momento de recibirlo; por ello queremos darte la tranquilidad de que en Bernardy Merc cuidamos mucho nuestros procesos tanto de Fabricación como de envío, para garantizar la calidad de tu pieza y así mismo brindarte una gran sonrisa al momento de recibir tu pedido.
Sin embargo, en caso de que se llegue a presentar un inconveniente, puedes ponerte en contacto con nosotros en un plazo 1-2 días desde que recibiste el pedido al correo bernardymerc@gmail.com explicando tu caso para que lo más pronto posible se te brinde la mejor solución. Recuerda que para realizar el cambio o devolución, la pieza no tiene que haberse usado y deberá entregarse en las mismas condiciones que lo recibiste. Consulta términos y condiciones.